RUANGAKSELERASI.ID, LABUAN BAJO – TelkomGroup terus mempercepat pemulihan layanan telekomunikasi dan digital setelah gempa bumi melanda sejumlah wilayah Nusa Tenggara Timur (NTT), Sabtu (15/8/2026).
Hingga Minggu (16/8), sebanyak 85 persen atau 625 dari total 735 site BTS Telkomsel telah kembali beroperasi. Sementara itu, sekitar 400 BTS yang sempat terdampak dan 2.600 pelanggan IndiHome berhasil dipulihkan dalam waktu kurang dari 24 jam.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini mengatakan, pemulihan dilakukan secara cepat, aman dan terkoordinasi dengan tetap mengutamakan keselamatan personel. “Alhamdulillah trafik sudah berangsur normal. Pada awalnya sekitar 50 persen BTS Telkomsel terganggu, namun saat ini sebagian besar sudah pulih sejalan dengan percepatan perbaikan dan kembali normalnya pasokan listrik,” ujar Dian dalam Rakor Penanganan Gempa wilayah NTT, Minggu (16/8/2026).
Pemulihan diprioritaskan di sejumlah wilayah terdampak, seperti Nagekeo, Manggarai Timur, Manggarai, Manggarai Barat, Alor, Ende, dan Ngada. Di sisi layanan fixed broadband, sebanyak 16.788 dari 17.062 pelanggan IndiHome atau 98,3 persen telah kembali mendapatkan layanan. Sisanya masih dalam proses pemulihan secara bertahap.
TelkomGroup juga memastikan jaringan backbone tetap berfungsi berkat tersedianya jalur cadangan. Meski demikian, putusnya sejumlah kabel fiber optik di jalur darat dan laut menyebabkan kapasitas layanan di beberapa titik mengalami penurunan.
Untuk mempercepat penanganan, sekitar 300 tim teknis TelkomGroup diterjunkan ke wilayah terdampak. Mereka melakukan asesmen, pemulihan jaringan hingga penanganan infrastruktur pendukung. TelkomGroup juga mengoptimalkan penggunaan genset bergerak dan genset tetap sebagai sumber listrik mandiri untuk menjaga layanan tetap beroperasi sembari menunggu normalisasi pasokan listrik.
Pemulihan turut dilakukan melalui sinergi dengan Danantara Indonesia, BP BUMN, Kementerian Komunikasi dan Digital, Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan, BNPB, BPBD, TNI/Polri, pemerintah daerah, serta sejumlah mitra dan relawan.
Selain pemulihan jaringan, Telkomsel menyediakan Paket Darurat seharga Rp1 berupa 3 GB internet, 1.000 SMS, dan 300 menit telepon dengan masa berlaku tujuh hari. Paket tersebut dapat diaktifkan melalui 88820#.
Dian menegaskan, konektivitas menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat dalam situasi bencana, terutama untuk berkomunikasi dengan keluarga serta memperoleh informasi dan bantuan. “Kami akan terus berada di tengah masyarakat dan melakukan yang terbaik agar mereka tetap terhubung dan kembali mendapatkan layanan konektivitas yang optimal,” katanya.
TelkomGroup menyampaikan empati kepada seluruh masyarakat yang terdampak gempa NTT. Untuk informasi terkait kondisi layanan dan penanganan bencana, masyarakat dapat menghubungi Hotline Tanggap Bencana TelkomGroup di 0800-111-9000 yang tersedia 24 jam dan bebas pulsa. (*)
