RUANGAKSELERASI.ID, MAKASSAR — PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) meraih enam penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2026 sebagai pengakuan atas pengembangan layanan keuangan digital bagi nasabah korporasi.
Penghargaan dari lembaga publikasi independen The Digital Banker tersebut diumumkan dalam seremoni di Park Royal Collection Marina Bay, Singapura.
Enam penghargaan yang diraih BNI meliputi Best Digital Bank for CX – Indonesia, Best Wholesale/ Transaction Bank for Digital CX – Indonesia, Best Digital CX – Account Opening and Customer Onboarding, Outstanding Digital CX – Corporate Banking App – Indonesia, Outstanding Digital CX – Payments and Collection Services – Indonesia, serta Outstanding Digital CX – Cash Management Platform.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, penghargaan tersebut mencerminkan komitmen perseroan dalam menghadirkan layanan perbankan korporasi yang modern, terintegrasi, dan mampu menjawab kebutuhan pelaku usaha yang terus berkembang.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan solusi yang relevan, serta meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah di seluruh segmen,” terang Okki dalam keterangan tertulisnya.
Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari pengembangan BNIdirect sebagai platform digital yang melayani kebutuhan transaksi dan pengelolaan keuangan nasabah korporasi.
Melalui platform tersebut, nasabah dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari pembayaran, penerimaan dana, pengelolaan likuiditas, hingga berbagai transaksi perbankan dalam satu ekosistem.
Hingga 31 Desember 2025, BNIdirect telah mengakuisisi 6.613 nasabah dengan volume transaksi mencapai Rp15,39 triliun. Sementara itu, jumlah transaksi yang diproses tercatat lebih dari 388.000 transaksi.
BNI menilai pertumbuhan tersebut menunjukkan meningkatnya pemanfaatan layanan digital oleh nasabah bisnis sekaligus memperluas ekosistem transaksi digital perseroan. Pengembangan BNIdirect juga diarahkan untuk membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional dan mempermudah akses terhadap layanan pengelolaan keuangan.
Dalam ajang Digital CX Awards 2026, penilaian dilakukan berdasarkan sejumlah aspek, antara lain inovasi digital, pengalaman pengguna, personalisasi layanan, serta efektivitas solusi dalam memenuhi kebutuhan nasabah.
Okki menegaskan, BNI akan terus mengembangkan kapabilitas digital dan memperkuat ekosistem layanan untuk memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi nasabah. (*)
